قوانین و مقررات سامانه یونی همیار:
- ارسال تیکت بدون درج عنوان و توضیح کافی و شفاف بدون پاسخ بسته میشود در ارسال تیکت از عناوین مناسب و توضیحات کافی استفاده بفرمایید .
- لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید و از ارسال چند تیکت پشت هم ، اعلام در بخش گفتگوی آنلاین سایت ، تماس با دفتر اجتناب بفرمایید تا در روند رسیدگی به تیکتها خالی ایجاد نگردد و پاسخ دهی در سریعترین زمان ممکن انجام گردد .
- تیکتهای شما عزیزان توسط تیم پشتیبانی پاسخ دهی میشود ، این تیم اجازه گفتگوی تلفنی ، اعلام شماره تماس شخصی و پشتیبانی جداگانه را ندارند و تنها وظیفه پاسخ دهی در همان تیکت را خواهند داشت .
- در صورتیکه مشکل مطرح شده شما رفع شد لطفا تیکت را ببندید و برای سوالات جدید خود حتما تیکت جدید باز بفرمایید ارسال مجدد در تیکت قبلی بدون پاسخ باقی میماند و رسیدگی نمیگردد.
- بخش پشتیبانی یونی پلاس برای رفع پیگیری های درخواستی شما دانشجویان این
سایت میباشد
- پشتیبانی رایگان شامل بررسی روند درخواست شما در سامانه سما که توسط کاربران ثبت شده و برای رفع و پیگیری درخواست شده با هزینه امکان پذیر است .
- پشتیبانی تیکتها به صورت 18 ساعته انجام میشود لطفا با شکیبایی خود ما را در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.
- سوالات مرتبط با ثبت درخواست فارغ التحصیلی و یا انصراف تحصیلی و امکان بررسی پشتیبانی اعلام بفرماید بررسی شود.
- در صورتیکه مسئله شما حل شد لطفا از ارسال پیام های تشکر خودداری بفرمایید و تنها تیکت مربوطه را ببندید.
- VIP ،انجام تمامی مراحل ثبت درخواست فارغ التحصیلی یا انصراف تحصیلی (فعلا فقط دانشجویان کارشناسی) تا پیگیری شما با هزینه امکان پذیر است .